三、重點工作

　　（一）做大便利店規(guī)模

　　1.加大門店新建力度，擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋。鼓勵各類行政事業(yè)單位開放臨街房屋、辦公用房、倉庫等空間資源，支持便利店優(yōu)化布局，加大門店建設(shè)拓展力度，推動便利店進街區(qū)社區(qū)、進商圈商業(yè)街、進醫(yī)院、進院校、進機關(guān)、進寫字樓、進交通站點，擴大門店服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

　　2.加大并購重組力度，促進結(jié)構(gòu)優(yōu)化。支持品牌連鎖便利店龍頭企業(yè)開展跨區(qū)域布局經(jīng)營，通過兼并重組、特許加盟等方式整合一批自主創(chuàng)新能力不強、市場競爭力較弱的非連鎖便利店，降低加盟門檻，推動門店規(guī)模倍增。打造一批業(yè)態(tài)高端、功能疊加的便利店，促進結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，增強抵御市場風險能力，提高發(fā)展質(zhì)量和效益。

　　3.加大改造提升力度，提升連鎖水平。鼓勵商貿(mào)分銷企業(yè)、電商平臺等完善品牌授權(quán)認證體系，開放渠道資源，對夫妻店、小商店等傳統(tǒng)店進行改造提升，成為供應(yīng)鏈驅(qū)動型的連鎖便利店，在供貨配送、營銷推廣、品牌標識、信息化系統(tǒng)管理等方面提供統(tǒng)一服務(wù)，提升集約化水平。

　　（二）推動提質(zhì)增效

　　1.推動數(shù)字化改造。鼓勵便利店應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)，推廣移動支付、可視化技術(shù)，提升門店智能化管理水平。鼓勵便利店建立智慧供應(yīng)鏈，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動商品采購、庫存管理、銷售預測，對斷貨、過期商品等異常情況提前預警，推動全鏈高效協(xié)同，提高運營效率。

　　2.打造自有品牌。支持便利店研發(fā)個性化的自主品牌商品，設(shè)置特色的標識牌匾等，提升品牌認知度。加強與知名文娛品牌合作，打造聯(lián)名產(chǎn)品，提升品牌價值和影響力。建設(shè)主題便利店，在設(shè)計、裝修、文化等方面體現(xiàn)特色，提高品牌消費的人性化和舒適度。

　　3.創(chuàng)新經(jīng)營模式。鼓勵便利店與線上平臺開展合作，積極推進便利店O2O模式、供應(yīng)鏈模式，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷、社區(qū)團購、店倉一體、網(wǎng)訂店取、即時配送等新興消費模式，鼓勵通過自動售貨柜、無人零售店等方式，延展便利店服務(wù)半徑，擴大銷售渠道，服務(wù)周邊社區(qū)。

　　（三）提升服務(wù)能力

　　1.優(yōu)化商品供給。支持便利店擴大鮮食產(chǎn)品銷售，提供簡餐、飲品等現(xiàn)場制售服務(wù)。按有關(guān)規(guī)定拓展煙酒、藥品等經(jīng)營品類。發(fā)展生鮮便利店，增設(shè)果蔬類生鮮貨柜，推廣整箱進行訂貨、物流作業(yè)、交接貨、結(jié)算的周裝箱循環(huán)共用模式，豐富便利店的“菜籃子”功能。

　　2.強化便民服務(wù)。鼓勵便利店由經(jīng)營商品向經(jīng)營用戶延伸，想用戶所想，搭載書報經(jīng)營、代扣代繳、代收代發(fā)、打印復印、配鑰匙等便民生活服務(wù)項目，設(shè)置可辦理繳納供水、供電、燃氣、醫(yī)療、銀行等業(yè)務(wù)的服務(wù)終端設(shè)備和系統(tǒng)，提升便民服務(wù)水平。

　　3.增強消費體驗。引導便利店建立高質(zhì)量服務(wù)的企業(yè)標準，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。鼓勵便利店內(nèi)設(shè)置就餐、休閑區(qū)域，豐富購物體驗、場景體驗。鼓勵有條件的便利店24小時營業(yè)，提高居民夜間消費便利度和活躍度。

　　四、保障措施

　　（一）優(yōu)化政策環(huán)境。抓好《指導意見》落實，進一步研究出臺政策支持措施。加強部門協(xié)調(diào)合作，深化“放管服”改革，推進放寬便利店制售食品、經(jīng)營煙草的許可審批條件，推動連鎖便利店企業(yè)匯總納稅、簡化證照辦理等政策落地，優(yōu)化便利店營商環(huán)境。對門店數(shù)量增長快的大型連鎖便利店企業(yè)優(yōu)先納入商務(wù)部重點聯(lián)系零售企業(yè)名單，對重視便利店工作的地區(qū)和賦能服務(wù)企業(yè)優(yōu)先納入小店經(jīng)濟推進行動試點名單，享受相關(guān)政策。

　　（二）完善工作機制。建立和完善與行業(yè)協(xié)會、便利店龍頭企業(yè)、大型電商平臺的工作聯(lián)系機制，加強行業(yè)指導與聯(lián)系交流。各地商務(wù)主管部門要加強對三年行動的組織領(lǐng)導，出臺實施方案，明確工作目標、重點任務(wù)、具體舉措等，建立健全工作支撐體系，做好綜合協(xié)調(diào)、檢查指導和總結(jié)評估。實施方案于2020年9月底前報送商務(wù)部流通發(fā)展司備案。

　　（三）加強企業(yè)培育。搭建便利店企業(yè)對接平臺，推動大型連鎖便利店企業(yè)向中西部偏遠地區(qū)擴展布局，向人口密度較大、消費水平較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉。進一步開放公共服務(wù)場所空間資源，為品牌企業(yè)進駐創(chuàng)造條件，對積極拓展市場、開展數(shù)字化改造、提高便民服務(wù)水平的便利店，各地商務(wù)主管部門要協(xié)調(diào)給予資金或配套政策支持。

　　（四）加強統(tǒng)計監(jiān)測。商務(wù)部將加強對便利店發(fā)展情況的信息監(jiān)測和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，鼓勵有關(guān)機構(gòu)編制發(fā)布便利店景氣指數(shù)，反映行業(yè)市場發(fā)展狀況和趨勢，為企業(yè)提供參考指導。各地商務(wù)主管部門要進一步加強對本地便利店發(fā)展情況的統(tǒng)計監(jiān)測，將連鎖門店數(shù)量在10家以上、以經(jīng)營食品和日用品為主的便利店納入統(tǒng)計范圍；對于經(jīng)營方式與連鎖便利店接近的小型零售店、生鮮店、水果店、藥妝店，可視情納入統(tǒng)計范圍；從門店數(shù)、銷售額、從業(yè)人數(shù)等方面確定便利店發(fā)展情況的量化指標和統(tǒng)計方式（見附件）。

　　（五）加強總結(jié)宣傳。深入挖掘便利店品牌化連鎖化發(fā)展的先進經(jīng)驗做法，優(yōu)選一批典型案例，采用多種方式加強宣傳報道，營造良好的社會氛圍和發(fā)展環(huán)境。各地商務(wù)主管部門要加強對三年行動實施情況的總結(jié)，推動三年行動取得可量化可考核的成果。有關(guān)工作進展、統(tǒng)計報表和典型案例于每季度結(jié)束后十五天內(nèi)報送商務(wù)部流通發(fā)展司。