【#廣州萬科物業(yè)回應(yīng)野蠻催收水費#：登門道歉 對涉事員工予以勸退】12月29日，廣東廣州，一段萬科物業(yè)員工“野蠻催收”的視頻引發(fā)關(guān)注。12月30日，萬科物業(yè)發(fā)布道歉聲明：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)物業(yè)同事登門致歉。對言行不當(dāng)?shù)膯T工，予以勸退，在現(xiàn)場的責(zé)任主管免職并調(diào)離崗位，負(fù)責(zé)人免職，廣州公司總經(jīng)理降薪。L沸點視頻的微博視頻

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　　10月29日晚間，萬科披露2020年三季度報告。三季度，萬科實現(xiàn)營業(yè)收入人民幣951.4億元，同比增長12.5%；實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤人民幣73.6億元，同比增長14.9%。 1-9月，萬科累計實現(xiàn)營業(yè)收入人民幣2，414.9億元，同比增長7.9%；實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤人民幣198.6億元，同比增長8.9%。

　　三季度以來，各地在“房子是用來住的、不是用來炒的”的定位下，堅持穩(wěn)地價、穩(wěn)房價、穩(wěn)預(yù)期，持續(xù)完善和落實調(diào)控措施。更為重要的是，被稱為“三道紅線”的國家針對重點房地產(chǎn)企業(yè)的資金監(jiān)測和融資管理規(guī)則出臺，房地產(chǎn)金融監(jiān)管持續(xù)強化。

　　面對行業(yè)環(huán)境調(diào)整變化，萬科在財務(wù)、銷售、投資、運營等各方面持續(xù)保持穩(wěn)健狀態(tài)，以應(yīng)對機會和挑戰(zhàn)。

　　超1700億現(xiàn)金在手，持續(xù)提升資金使用效率，保持企業(yè)健康及免疫力。截至9月底，萬科凈負(fù)債率為27.6%，保持行業(yè)低位；持有貨幣資金人民幣1，730.5億元，遠(yuǎn)高于短期借款和一年內(nèi)到期有息負(fù)債總和人民幣850.7億元。有息負(fù)債占總資產(chǎn)的比例為14.1%，且有息負(fù)債中66.8%為長期負(fù)債。

　　住宅開發(fā)業(yè)務(wù)堅持積極銷售策略，三季度銷售實現(xiàn)穩(wěn)健增長。第三季度房地產(chǎn)業(yè)務(wù)實現(xiàn)合同銷售面積1，187.9萬平方米，合同銷售金額人民幣1，722.8億元，同比分別增長30.3%和21.7%。1-9月，萬科累計實現(xiàn)合同銷售面積3，264.8萬平方米，合同銷售金額人民幣4，927.6億元，同比分別增長6.6%和3.6%，截至9月底，在合并報表范圍內(nèi)有4，913.1萬平方米已售資源未竣工結(jié)算，合同金額合計約人民幣7，248.8億元，較年初分別增長14.6%和19.0%。

　　對于未來的項目儲備，萬科堅持理性投資，在做好安全與發(fā)展平衡、風(fēng)險與收益匹配的前提下發(fā)掘各類潛在的投資機會。第三季度新增46個開發(fā)項目，總建筑面積約851.3萬平方米，權(quán)益規(guī)劃建筑面積約572.2萬平方米；1-9月，累計新增101個開發(fā)項目，總建筑面積約1，832.3萬平方米，權(quán)益規(guī)劃建筑面積約1，066.4萬平方米。與此同時，公司的項目資源保持在合理水平，截至9月底，萬科在建及規(guī)劃中項目總建筑面積約15，812.2萬平方米。此外，萬科還參與了一批舊城改造項目，按當(dāng)前規(guī)劃條件，權(quán)益建筑面積合計約330.5萬平方米。

　　在“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”的戰(zhàn)略定位下，萬科遵循“與城市同步發(fā)展，與客戶同步發(fā)展”的策略，持續(xù)深化精益運營，推進各項業(yè)務(wù)有序發(fā)展。

　　物業(yè)服務(wù)方面，萬科物業(yè)與戴德梁行合資公司正式對外公布中文名稱“萬物梁行”，萬物梁行于三季度獲得英國皇家特許測量師學(xué)會中國獎（RICS China Awards 2020）“年度設(shè)施管理團隊”冠軍；同時，萬科物業(yè)持續(xù)探索“城市物業(yè)”業(yè)務(wù)，在武漢市江漢區(qū)、鄭州市二七區(qū)引入城市空間整合服務(wù)，并于10月24日正式推出了國內(nèi)第一個以城市服務(wù)為定位的全新品牌——“萬物云城”。

　　租賃住宅方面，萬科持續(xù)打造以“泊寓”為主的青年公寓產(chǎn)品，三季度新增開業(yè)0.85萬間；截至9月底，累計開業(yè)約13.58萬間。租賃住宅業(yè)務(wù)持續(xù)落地服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP），明確服務(wù)的底線標(biāo)準(zhǔn)，開展服務(wù)品質(zhì)提升、客戶關(guān)懷等主題活動，截至9月底，成熟期項目（開業(yè)半年及以上）的出租率為95.3%。