特斯拉向南昌電網(wǎng)道歉全文曝光 公司回應(yīng)充電問(wèn)題引關(guān)注
針對(duì)“特斯拉回應(yīng)充電車輛逆變器損毀是因?yàn)閲?guó)家電網(wǎng)電流量太大”事件,特斯拉于2月1日在“特斯拉客戶支持”官方微博發(fā)布公開回應(yīng)稱,關(guān)于近日南昌車主充電后出現(xiàn)異常的情況,初步判斷故障是充電時(shí)瞬間電流過(guò)載導(dǎo)致的。
特斯拉在回應(yīng)還表達(dá)了對(duì)于國(guó)家電網(wǎng)的歉意:“由于當(dāng)時(shí)導(dǎo)致電流過(guò)載的具體原因還在檢查中,售后人員在與車主溝通時(shí)被追問(wèn)原因,因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個(gè)溝通被錄音,并且選取了關(guān)于國(guó)家電網(wǎng)的部分進(jìn)行剪輯傳播。對(duì)于由此引發(fā)的網(wǎng)友誤會(huì)以及給南昌電網(wǎng)造成的困擾,我們深表歉意。”
特斯拉還表示,目前已經(jīng)妥善解決了用戶遇到的問(wèn)題,并正在對(duì)此故障的原因進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)查。
截止發(fā)稿,國(guó)家電網(wǎng)南昌、江西都市視頻、相關(guān)車主均未再次對(duì)該事件進(jìn)行回應(yīng)。
以下為特斯拉客戶支持全文:
關(guān)于近日南昌車主充電后出現(xiàn)異常的情況,初步判斷故障是充電時(shí)瞬間電流過(guò)載導(dǎo)致的。由于當(dāng)時(shí)導(dǎo)致電流過(guò)載的具體原因還在檢查中,售后人員在與車主溝通時(shí)被追問(wèn)原因,因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個(gè)溝通被錄音,并且選取了關(guān)于國(guó)家電網(wǎng)的部分進(jìn)行剪輯傳播。對(duì)于由此引發(fā)的網(wǎng)友誤會(huì)以及給南昌電網(wǎng)造成的困擾,我們深表歉意。目前,我們已經(jīng)妥善解決了用戶遇到的問(wèn)題,并正在對(duì)此故障的原因進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)查,附上當(dāng)事人的解釋視頻,感謝大家對(duì)特斯拉的關(guān)注。
- 上一篇:2021英科醫(yī)療香港上市新消息:H股掛牌申請(qǐng)已提交
- 下一篇:沒(méi)有了
