我們對于線上線下融合趨勢的研判和信念，促使我們將拼多多設(shè)計成一個專注于移動體驗（Mobile Only）的平臺。事實上，我們應(yīng)該也是迄今為止在相似體量的互聯(lián)網(wǎng)公司中，全球唯一一家僅專注于移動體驗的公司。

　　線上線下的融合，在疫情之前已經(jīng)加速發(fā)生，而疫情進(jìn)一步加速了融合的進(jìn)度。現(xiàn)在，與智能手機共同成長起來的年輕一代，甚至不會意識到他們每天在線上和線下之間進(jìn)行著無數(shù)次無縫隙的切換。而在其他年齡段群體中，中國先進(jìn)的線上支付系統(tǒng)和移動通信工具的普及，也使得人們幾乎不再可能進(jìn)行純粹的線下活動，所有人都愈發(fā)熟悉并且習(xí)慣于這個線上線下交融在一起的世界。

　　在疫情常態(tài)化防控的背景下，過去一年，用戶消費習(xí)慣的改變進(jìn)一步擴展了我們的線上空間，并且鞏固了其與線下空間的融合。受疫情影響，線下流通的限制促使消費者們轉(zhuǎn)向了拼多多這樣的線上平臺，來購買食品、日用品等生活所需。

　　在以前，這類行為有不少是發(fā)生在超市或是菜場。對于中國家庭而言，一起逛超市不僅是為了購買生活所需，同時也是一項社交活動。

　　這種社交需求也無差別地轉(zhuǎn)移到了線上。我們觀察到，今年很多人選擇就地過年，無法和親人共度春節(jié)，很多用戶因此選擇通過拼多多來傳遞溫暖，包括將愛心滿滿的大禮包送給遠(yuǎn)方的家人朋友，或是將家鄉(xiāng)熟悉的年味帶給在城市過年的自己。

　　我們努力克服艱難險阻，力求為用戶提供最佳的服務(wù)體驗。相較以往，我們對于全鏈條的參與更為深入。春節(jié)假期期間，我們和商家合作保持營業(yè)并維持發(fā)貨，與物流伙伴合作，通過約百萬名快遞員為全國的用戶遞送包裹。

　　這期間，用戶對于地方特色美食的訂單量激增，通過有效規(guī)劃和全力投入，我們圓滿地履約了這些訂單。在新鮮農(nóng)產(chǎn)品、食品和日用百貨等方面，我們通過快速、實惠的方式，為消費者提供絕大部分他們想要的商品，使得他們不再需要在春節(jié)假期前專門囤貨。通過包括“多多買菜”在內(nèi)的方式，我們助力填補了實體店無法全量滿足的用戶需求，從而為用戶創(chuàng)造更多價值。

　　作為該領(lǐng)域的引領(lǐng)者，在今后的時間里，拼多多將在吸取到的經(jīng)驗教訓(xùn)基礎(chǔ)上，加倍努力改善我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)，持續(xù)圍繞“為用戶創(chuàng)造價值”尋找更多的新方法。

　　其次，2020年的發(fā)展，凸顯了我們能夠且應(yīng)該為農(nóng)業(yè)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)做更多的事情。拼多多是依靠農(nóng)產(chǎn)品起家的。這是一個清晰且堅定的決策。生鮮農(nóng)產(chǎn)品是生活必需品，優(yōu)化它們的生產(chǎn)、分銷和消費，能夠創(chuàng)造更多的社會價值，帶來影響面最廣的收益，而且農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的線上滲透率始終落后于行業(yè)平均水平。

　　我們從未忘記我們的初心，農(nóng)業(yè)一直是我們的戰(zhàn)略重點。我們對于成為中國最大的農(nóng)產(chǎn)品上行平臺感到自豪。

　　2020年，我們的農(nóng)產(chǎn)品交易額翻倍增長至了2700億元，1200萬農(nóng)戶通過拼多多將他們的產(chǎn)品直接出售給來自全國的消費者。我們也因為在脫貧攻堅戰(zhàn)中的努力和貢獻(xiàn)，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的代表，獲頒了“全國脫貧攻堅先進(jìn)集體”的表彰。這份沉甸甸的榮譽，是對我們扎根三農(nóng)的肯定，同時也激勵我們持續(xù)進(jìn)取，通過更多的投入，為農(nóng)業(yè)價值鏈各個環(huán)節(jié)部分尋找各種優(yōu)化解決方案。

　　在2020年，為了解決疫情期間的農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)銷對接問題，我們開創(chuàng)了“直播助農(nóng)”系列活動并通過獨立頻道的方式來推廣農(nóng)產(chǎn)品。但我們觀察到，因為農(nóng)產(chǎn)品的需求激增，很多物流伙伴難以履約，尤其是在氣溫炎熱的夏天。因此去年8月，我們啟動了多多買菜，為城市居民提供生鮮、日用品次日自提服務(wù)，以幫助本地農(nóng)民和分銷商直接向本地消費者銷售產(chǎn)品，從而帶動農(nóng)戶增收，并且為用戶減少浪費和成本。

　　拼多多“Costco+Disney”的愿景，起始于中國廣袤土地上的一個個農(nóng)產(chǎn)品。作為中國最大的農(nóng)產(chǎn)品上行平臺，我認(rèn)為我們可以做得更多。

　　我們希望，拼多多能夠發(fā)展成為世界上最大的移動零售平臺，能為平臺7.88億用戶提供來自全球的實惠商品，充分滿足他們的家庭生活所需。

　　遵循這一目標(biāo)，我們正致力于打造一個聚焦農(nóng)業(yè)、降本增效、迅速履約的物流基礎(chǔ)設(shè)施平臺。我們的這項工作正在深入推進(jìn)當(dāng)中，預(yù)計需要幾年的持續(xù)投入和建設(shè)，才能夠讓這個平臺發(fā)揮其潛力并且有效提升相關(guān)商品的履約效率。

　　我們同樣迫切的希望，能夠通過農(nóng)業(yè)科技的探索與應(yīng)用，為中國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展作出更多貢獻(xiàn)。在全球范圍內(nèi)，我們會以幫助增強食品鏈條韌性和避免迫近的全球糧食危機為目標(biāo)，保持針對農(nóng)業(yè)和食品領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)的投資，并且持續(xù)尋找替代蛋白、食品安全和精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)方面的投資機會。