悠絡(luò)客是一家新零售新門店人工智能服務(wù)商，隸屬于上海悠絡(luò)客電子科技股份有限公司，該公司成立于2009年，法定代表人為沈修平，注冊資本7946萬元人民幣，經(jīng)營范圍包含：電子科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)研究、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢；電子與智能化工程等。

　　3月9日，該公司公開“一種基于人臉人形的精準(zhǔn)客流統(tǒng)計系統(tǒng)、方法、及其裝置”，公開號為CN112464843A，企查查專利摘要顯示，該專利通過分析人形的軌跡及其人體姿態(tài)，判斷人員的是否進(jìn)店，是否過店；對于進(jìn)店的人形進(jìn)行抓拍；通過店員的人體重識別；去除店門口進(jìn)過抓拍的人臉。

　　3月15日，央視3·15晚會曝光多家知名企業(yè)被曝監(jiān)控攝像頭違規(guī)采集人臉信息，對此，科勒連夜拆除攝像設(shè)備，其攝像頭供應(yīng)商萬店掌創(chuàng)始人回應(yīng)“收集人臉信息”：公司只是幫客戶做分析以改善經(jīng)營，相關(guān)數(shù)據(jù)不會泄露和保留。

　　具有相同應(yīng)有技術(shù)的另一系統(tǒng)生產(chǎn)商悠絡(luò)客發(fā)布道歉聲明：悠絡(luò)客對315晚會報道內(nèi)容高度重視，已于第一時間成立專項工作組。由此對社會大眾造成的困擾，悠絡(luò)客向大眾致歉。愿充分尊重用戶個人信息安全，接受社會、媒體的監(jiān)督和執(zhí)法機構(gòu)的整改意見。