3月17日，“永輝超市致歉”登上新浪微博熱搜榜，引發(fā)關注。

　　前不久，江蘇南京，多位消費者通過永輝生活APP下單幾萬元茅臺酒后，至今無法取貨，也無法退款。對此，指定提貨地的永輝超市門店負責人卻一問三不知，客服則表示系統(tǒng)顯示已簽收。監(jiān)管部門表示，永輝超市只是提貨點，實為上海某公司在銷售，因此并不好立案。

　　3月16日下午，永輝超市作出關于此事的聲明：永輝高度重視，并在第一時間成立調查組，進行徹查。

　　有消費者反映，超市已拿出賠償方案：貨款原額退回，且賠償消費者每單1000元。

　　而對于永輝的回應，大部分網友并不領情，認為永輝的這則聲明“沒有誠意”、“曝光了才知道道歉”。

　　而對于消費者每單1000元的賠償方案，有網友也認為“囤了那么多酒，每單才一千？”

　　還有網友在要求明確回應中提到的“有關部門”與“監(jiān)管部門”。